隐私政策

Melody Tokyo(以下简称“本公司”)充分认识到保护客户个人信息的重要性,并致力于妥善处理和保护相关信息。本隐私政策说明我们如何收集、使用和管理来自日本国内外访日客户的个人信息。

1. 个人信息的定义

在本政策中,“个人信息”指可以识别特定个人的信息,包括但不限于:

  • 姓名
  • 电话号码
  • 电子邮件地址
  • 住宿期间的酒店名称及房间号
  • 国籍、语言等基本信息(如有需要)
  • 预约及服务记录
  • 其他可识别客户身份的信息

2. 个人信息的收集方式

我们可能通过以下方式收集您的个人信息:

  • 通过网站、社交媒体、通讯软件、电话或电子邮件进行的预约或咨询
  • 提供服务时的身份确认
  • 通过问卷调查或反馈以提升服务质量

我们可根据客户需求以日语、英语、中文、韩语或台湾繁体中文提供服务。

3. 个人信息的使用目的

所收集的个人信息将用于以下目的:

  • 接受预约及提供服务
  • 身份确认及安全管理
  • 与客户联系(确认、通知、提醒等)
  • 改善服务质量与客户满意度
  • 遵守法律法规的相关要求

4. 向第三方提供个人信息

除非经客户同意,否则本公司不会向第三方提供个人信息,但以下情况除外:

  • 依法律法规要求时
  • 紧急情况下为保护生命、安全或财产
  • 委托外部公司执行部分业务(如预约管理、翻译支持等),并签订保密协议并实施适当管理时

5. 个人信息的管理

本公司采取合理且适当的安全管理措施,防止个人信息的未经授权访问、泄露、丢失或损毁。
针对国际客户信息,也根据日本《个人信息保护法》以及国际隐私保护标准进行妥善管理。

6. 关于Cookie的使用

本网站可能使用Cookie及类似技术,以改善用户体验和分析网站使用情况。
通过Cookie收集的信息不会识别个人身份。

7. 个人信息的查询、修改与删除

若客户本人提出查询、修改、停止使用或删除个人信息的请求时,我们将在合理范围内依法进行处理。

8. 隐私政策的修订

本公司可能因应法律法规的修订或业务内容的变更而修订本政策。
修订后的隐私政策自在本网站公告时起生效。

9. 联系方式

如对本隐私政策有任何疑问,请联系:

Melody Tokyo
电话:+81-3-6450-3199
服务时间:日本时间 5pm – 7am

WhatsApp:   https://wa.me/message/VYKB2ZQ5JMANI1

WeChat ID:   wxid_bhk1ji81z8kt12

LINE:   https://line.me/ti/p/NS3mbYQ3L9

Kakao Talk ID:   melodytokyo

Business Hours

5:00 pm - 7:00 am

Open all year round

Please call us in English.

 Anonymous calls are not available.


 

Apple Pay and Google Pay are also supported.

Credit cards are accepted. A 10% fee will be added.

The credit card payment service we use is Stripe, a major global payment system with its headquarters in the United States. Stripe is a highly secure internet payment service that is used by over 1 million companies around the world, including Google, Amazon, and Uber, so please feel free to use it.