隐私政策
Melody Tokyo(以下简称“本公司”)充分认识到保护客户个人信息的重要性,并致力于妥善处理和保护相关信息。本隐私政策说明我们如何收集、使用和管理来自日本国内外访日客户的个人信息。
1. 个人信息的定义
在本政策中,“个人信息”指可以识别特定个人的信息,包括但不限于:
- 姓名
- 电话号码
- 电子邮件地址
- 住宿期间的酒店名称及房间号
- 国籍、语言等基本信息(如有需要)
- 预约及服务记录
- 其他可识别客户身份的信息
2. 个人信息的收集方式
我们可能通过以下方式收集您的个人信息:
- 通过网站、社交媒体、通讯软件、电话或电子邮件进行的预约或咨询
- 提供服务时的身份确认
- 通过问卷调查或反馈以提升服务质量
我们可根据客户需求以日语、英语、中文、韩语或台湾繁体中文提供服务。
3. 个人信息的使用目的
所收集的个人信息将用于以下目的:
- 接受预约及提供服务
- 身份确认及安全管理
- 与客户联系(确认、通知、提醒等)
- 改善服务质量与客户满意度
- 遵守法律法规的相关要求
4. 向第三方提供个人信息
除非经客户同意,否则本公司不会向第三方提供个人信息,但以下情况除外:
- 依法律法规要求时
- 紧急情况下为保护生命、安全或财产
- 委托外部公司执行部分业务(如预约管理、翻译支持等),并签订保密协议并实施适当管理时
5. 个人信息的管理
本公司采取合理且适当的安全管理措施,防止个人信息的未经授权访问、泄露、丢失或损毁。
针对国际客户信息,也根据日本《个人信息保护法》以及国际隐私保护标准进行妥善管理。
6. 关于Cookie的使用
本网站可能使用Cookie及类似技术,以改善用户体验和分析网站使用情况。
通过Cookie收集的信息不会识别个人身份。
7. 个人信息的查询、修改与删除
若客户本人提出查询、修改、停止使用或删除个人信息的请求时,我们将在合理范围内依法进行处理。
8. 隐私政策的修订
本公司可能因应法律法规的修订或业务内容的变更而修订本政策。
修订后的隐私政策自在本网站公告时起生效。
9. 联系方式
如对本隐私政策有任何疑问,请联系:
Melody Tokyo
电话:+81-3-6450-3199
服务时间:日本时间 5pm – 7am