개인정보 보호정책

Melody Tokyo(이하 "당사")는 고객님의 개인정보 보호의 중요성을 깊이 인식하고 있으며, 이를 적절히 관리하고 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 보호정책은 일본을 방문하는 내외국인 고객의 개인정보를 수집, 이용 및 관리하는 방법에 대해 설명합니다.

1. 개인정보의 정의

본 정책에서 "개인정보"란 특정 개인을 식별할 수 있는 정보를 의미하며, 다음과 같은 내용을 포함합니다:

  • 성명
  • 전화번호
  • 이메일 주소
  • 숙박 기간 중 호텔명 및 객실번호
  • 국적, 언어 등의 기본 정보 (필요한 경우)
  • 예약 및 서비스 이용 기록
  • 기타 고객을 식별할 수 있는 정보

2. 개인정보 수집 방법

당사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다:

  • 웹사이트, SNS, 메신저 앱, 전화, 이메일을 통한 예약 및 문의
  • 서비스 제공 시 신원 확인
  • 서비스 품질 향상을 위한 설문조사 및 피드백

고객 요청에 따라 일본어, 영어, 중국어, 한국어 및 대만어로 서비스 제공이 가능합니다.

3. 개인정보 이용 목적

수집된 개인정보는 다음과 같은 목적으로 사용됩니다:

  • 예약 접수 및 서비스 제공
  • 신원 확인 및 안전한 서비스 운영
  • 고객과의 연락 (확인, 안내, 공지 등)
  • 서비스 품질 개선 및 고객 만족도 향상
  • 법령 준수를 위한 대응

4. 개인정보의 제3자 제공

당사는 다음의 경우를 제외하고 고객 동의 없이 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다:

  • 법령에 의거한 경우
  • 생명, 신체 또는 재산 보호를 위한 긴급 상황 시
  • 예약 관리, 번역 지원 등의 업무를 외부 업체에 위탁하는 경우 (비밀 유지 계약 체결 및 적절한 관리 하에 수행)

5. 개인정보 관리

당사는 개인정보의 무단 접근, 유출, 분실, 훼손을 방지하기 위해 합리적이고 적절한 보안 관리 조치를 시행합니다.
국제 고객의 정보 또한 일본 개인정보 보호법 및 국제적인 개인정보 보호 기준에 따라 적절히 관리합니다.

6. 쿠키(Cookie) 사용에 대하여

당사 웹사이트는 사용자 경험 향상 및 사이트 이용 분석을 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용할 수 있습니다.
쿠키를 통해 수집된 정보는 개인을 식별하지 않습니다.

7. 개인정보 열람, 정정, 삭제 요청

고객 본인이 개인정보의 열람, 정정, 이용 정지, 삭제를 요청할 경우, 관련 법령에 따라 합리적인 범위 내에서 대응합니다.

8. 개인정보 보호정책 개정

본 정책은 법령 개정 또는 업무 내용 변경에 따라 개정될 수 있습니다.
개정된 개인정보 보호정책은 본 사이트에 게시된 시점부터 효력을 발생합니다.

9. 문의처

본 개인정보 보호정책에 대한 문의는 아래로 연락해 주시기 바랍니다:

Melody Tokyo
전화: +81-3-6450-3199
영업시간: 일본 시간 기준 5pm – 7am

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