개인정보 처리방침

Melody Tokyo(이하 "당사", "우리 회사")는 고객의 개인정보 보호의 중요성을 충분히 인식하고 있으며, 이러한 정보를 적절히 취급하고 보호하는데 최선을 다하고 있습니다. 도쿄에서 13년간 신뢰받는 운영 경험을 가진 서비스 그룹의 일원으로서, 우리는 최고 수준의 개인정보 보호를 유지하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 일본을 방문하는 국내외 고객의 개인정보를 어떻게 수집, 사용, 관리하는지 설명합니다.

1. 개인정보의 정의

본 방침에서 "개인정보"란 특정 개인을 식별할 수 있는 정보를 의미하며, 다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다:

• 성명
• 전화번호
• 이메일 주소
• 숙박 중인 호텔명 및 객실 번호
• 국적, 언어 및 기타 관련 정보(필요시)
• 예약 및 서비스 이용 내역
• 고객을 식별할 수 있는 기타 정보

2. 개인정보 수집 방법

당사는 다음 경로를 통해 개인정보를 수집할 수 있습니다:

• 웹사이트, 소셜 미디어, 메신저 앱, 전화 또는 이메일을 통한 예약 또는 문의
• 서비스 제공 시 신원 확인
• 서비스 품질 향상을 위한 고객 설문조사 또는 피드백

3. 개인정보 이용 목적

수집된 개인정보는 다음 목적으로 사용됩니다:

• 예약 접수 및 서비스 제공
• 고객 신원 확인 및 안전한 서비스 운영 보장
• 확인, 안내 또는 알림을 위한 고객 연락
• 서비스 품질 개선 및 고객 만족도 향상
• 법적 의무 또는 요구사항에 대한 대응

4. 제3자에 대한 개인정보 제공

다음의 경우를 제외하고는 고객의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 공개하지 않습니다:

• 법률 또는 규정에 의해 요구되는 경우
• 생명, 건강 또는 재산을 보호하기 위한 긴급 상황
• 엄격한 기밀 유지 계약 및 적절한 감독 하에 특정 업무(예약 관리 또는 번역 지원 등)를 아웃소싱하는 경우

5. 개인정보 관리

당사는 개인정보의 무단 접근, 유출, 분실 또는 손상을 방지하기 위해 적절하고 합리적인 보안 조치를 취합니다.

국제 고객의 정보도 일본 개인정보보호법에 따라 관리되며, 글로벌 개인정보 보호 기준을 고려하여 관리됩니다.

6. 쿠키 사용

당사 웹사이트는 사용자 경험을 개선하고 웹사이트 이용을 분석하기 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용할 수 있습니다.

쿠키를 통해 수집된 정보는 개인을 식별하지 않습니다.

7. 공개, 수정 또는 삭제 요청

고객은 자신의 개인정보에 대한 공개, 수정, 이용 중지 또는 삭제를 요청할 수 있습니다. 당사는 관련 법률에 따라 합리적인 범위와 기간 내에 적절히 대응할 것입니다.

8. 개인정보 처리방침 개정

관련 법률 또는 비즈니스 관행의 변경으로 인해 본 개인정보 처리방침을 개정할 수 있습니다.

개정된 방침은 당사 웹사이트에 게시되는 즉시 효력이 발생합니다.

9. 문의처

본 개인정보 처리방침에 대한 문의사항은 다음으로 연락 주시기 바랍니다:

저희 그룹은 도쿄에서 13년간 합법적으로 운영하면서 최고 수준의 개인정보 보호와 고객 서비스를 보장하고 있습니다.