隱私政策
Melody Tokyo(以下簡稱「本公司」)充分認識到保護客戶個人資訊的重要性,並致力於妥善處理與保護相關資訊。本隱私政策說明我們如何收集、使用及管理國內外訪日顧客的個人資訊。
1. 個人資訊的定義
在本政策中,「個人資訊」係指可識別特定個人的資訊,包括但不限於:
- 姓名
- 電話號碼
- 電子郵件地址
- 入住期間的飯店名稱與房號
- 國籍、語言等基本資訊(如有需要)
- 預約及服務紀錄
- 其他可識別客戶身份的資訊
2. 個人資訊的收集方式
我們可能透過以下方式收集您的個人資訊:
- 透過網站、社群媒體、通訊應用程式、電話或電子郵件進行的預約或諮詢
- 提供服務時的身份確認
- 透過問卷調查或回饋意見以提升服務品質
我們可依照顧客需求以日語、英語、中文、韓文或台灣繁體中文提供服務。
3. 個人資訊的使用目的
收集的個人資訊將用於以下目的:
- 接受預約及提供服務
- 進行身份確認及安全管理
- 與客戶進行聯繫(確認、通知、提醒等)
- 改善服務品質及提升顧客滿意度
- 配合法律法規等必要的應對
4. 第三方提供個人資訊
除非經客戶同意,否則本公司不會向第三方提供個人資訊,但以下情況除外:
- 依法令要求時
- 緊急情況下為保護生命、安全或財產
- 委託外部業者執行部分業務(如預約管理、翻譯支援等),並簽訂保密協議與實施適當管理時
5. 個人資訊的管理
本公司採取適當及合理的安全管理措施,以防止個人資訊之未經授權存取、洩漏、遺失或毀損。
針對國際顧客資訊,亦依據日本《個人資訊保護法》及國際隱私保護標準妥善管理。
6. 關於Cookie的使用
本網站可能使用Cookie及類似技術,以改善使用者體驗及分析網站使用情況。
透過Cookie所收集的資訊不會識別個人身份。
7. 個人資訊的查詢、修改與刪除
如客戶本人提出個人資訊的查詢、修改、停止使用或刪除要求時,我們將依法在合理範圍內予以處理。
8. 隱私政策之修訂
本公司可能因應法律法規修訂或業務內容變更而修訂本政策。
修訂後的隱私政策自於本網站公告時起生效。
9. 聯絡方式
若您對本隱私政策有任何疑問,請聯繫:
Melody Tokyo
電話:+81-3-6450-3199
服務時間:日本時間 5pm – 7am