隱私權政策

您的隱私是我們的首要任務

Melody Tokyo(以下簡稱「我們」、「本公司」)充分認識到保護客戶個人資訊的重要性,並致力於妥善處理和保護此類資訊。作為在東京擁有13年可靠營運經驗的服務集團的一部分,我們維持最高標準的隱私保護。本隱私權政策說明我們如何收集、使用和管理訪日的國內外客戶的個人資訊。

1. 個人資訊的定義

在本政策中,「個人資訊」是指可以識別特定個人的資訊,包括但不限於:

  • 姓名
  • 電話號碼
  • 電子郵件地址
  • 住宿期間的飯店名稱和房間號碼
  • 國籍、語言和其他相關資訊(必要時)
  • 預約和服務歷史記錄
  • 其他可以識別客戶的資訊

2. 收集個人資訊的方法

我們可能透過以下管道收集個人資訊:

  • 透過網站、社群媒體、即時通訊軟體、電話或電子郵件進行的預約或諮詢
  • 服務時的身份驗證
  • 為提升服務品質而進行的客戶調查或意見回饋

我們可能會根據客戶的偏好,以日語、英語、中文(簡體/繁體)或韓語與客戶溝通。

3. 個人資訊的使用目的

我們收集的個人資訊將用於以下目的:

  • 接受預約和提供服務
  • 驗證客戶身份並確保服務營運安全
  • 聯繫客戶以進行確認、指導或通知
  • 提升服務品質並提高客戶滿意度
  • 回應法律義務或要求

4. 向第三方披露個人資訊

除以下情況外,未經客戶同意,我們不會向第三方披露個人資訊:

  • 法律或法規要求時
  • 在緊急情況下為保護生命、健康或財產
  • 在嚴格的保密協議和適當監督下外包某些業務(如預約管理或翻譯支援)時

5. 個人資訊的管理

我們採取適當且合理的安全措施,以防止個人資訊遭到未經授權的存取、洩露、遺失或損壞。

國際客戶的資訊也根據日本《個人資訊保護法》進行管理,並考慮全球隱私標準。

6. Cookie的使用

我們的網站可能使用Cookie和類似技術來改善使用者體驗並分析網站使用情況。

透過Cookie收集的資訊不會識別個人身份。

7. 披露、更正或刪除的請求

客戶可以要求披露、更正、停止使用或刪除其個人資訊。我們將根據適用法律在合理的範圍和時間內做出適當回應。

8. 隱私權政策的修訂

由於適用法律或業務做法的變更,我們可能會修訂本隱私權政策。

修訂後的政策一經在我們的網站上發布即生效。

9. 聯絡資訊

如對本隱私權政策有任何疑問,請聯繫:

Melody Tokyo

電話:+81-3-6450-3199

營業時間:下午5點 - 上午7點(日本時間)

我們的集團在東京保持合規營運已有13年,確保最高標準的隱私保護和客戶服務。

Business Hours

5:00 pm - 7:00 am

Open all year round

Please call us in English.

 Anonymous calls are not available.


 

Apple Pay and Google Pay are also supported.

Credit cards are accepted. A 10% fee will be added.

The credit card payment service we use is Stripe, a major global payment system with its headquarters in the United States. Stripe is a highly secure internet payment service that is used by over 1 million companies around the world, including Google, Amazon, and Uber, so please feel free to use it.